TP – Employé(e) administratif et d’accueil

Titre professionnel

Informations sur la formation

- Formation à distance et accompagnement individualisé
- Évaluation des acquis tout au long du parcours
- Durée indicative du parcours complet : 300 heures

Budget de formation

Dernière mise à jour du programme le 31/12/2025.

Programme officiel et innovant

Programme de formation défini et planifié à l'avance, à distance ou en présentiel

Formation entièrement adaptée

Formation personnalisée et en adéquation avec vos besoins professionnels

Certification remise après formation

Formation certifiante reconnue par l'Etat et personnalisée selon vos propres besoins

Découvrez le programme de la formation

L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure.

Qu'allez vous apprendre

  • Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure
  • Bloc de compétences 2 : Assurer l’accueil d’une structure
Pour qui ?
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
  • Indépendants
Prérequis
  • Niveau 3e ou expérience professionnelle
  • Maîtrise des savoirs de base : lire, écrire et compter.
Prérequis matériels
  • Un ordinateur équipé d’une webcam et une connexion Internet stable sont requis pour suivre la formation à distance.
Prérequis matériels:
Pour les formations à distance et afin de suivre la formation dans les meilleures conditions :
– un ordinateur équipé d’une caméra et une connexion Internet à haut débit sont requis.

Organisation du parcours

Durée indicative du parcours complet : 300 heures

Bloc de compétences 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l’aide d’un traitement de texte.

Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur

Word, Excel, PowerPoint

Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information (Outils collaboratifs en ligne)

Trier et traiter les e-mails et le courrier

Classer et archiver les informations et les documents

Gestion du temps et des plannings

Bloc de compétences 2 : Assurer l’accueil d’une structure

Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. «

Traiter les appels téléphoniques.

Répondre aux demandes d’informations internes et externes.

Environnement de l’entreprise et ressources humaines

Droit du travail, droit commercial et droit informatique

RGPD

Obligations légales des salariés, médecine du travail

Les dispositifs de la formation professionnelle

Weformat est spécialisé en cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.

Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend :

  • Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.
  • Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.
  • Des formateurs ayant minimum 3 ans d’expérience. 

Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.

Chaque stagiaire bénéfice d’un “espace personnel ” comprenant :

– Le règlement intérieur

– Les feuilles de présence

– Votre programme personnalisé

– Votre audit de préformation

– Vos évaluations de satisfaction

–  Le référentiel certification

Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition.

Votre service administratif et pédagogique :

Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 01.84.25.79.40

• Par mail : assistante@weformat.fr 

Votre référent handicap : Sivane Guedj

• Par téléphone : 06.44.64.77.17

• Par mail : contact@weformat.fr

Suivi pédagogique et accompagnement personnalisé

Analyse des besoins avant l’inscription :

  • Compréhension des attentes, motivations, connaissances et prérequis.
  • Proposition de la formation la mieux adaptée à votre profil.

Audit de préformation après l’inscription :

  • Précision des besoins et des objectifs.
  • Identification des disponibilités et contraintes logistiques ou personnelles.
  • Détection d’un handicap éventuel pour adapter les modalités pédagogiques.

Accompagnement pendant la formation :

  • Orientation sur la plateforme de cours en ligne et guidance pour une utilisation optimale.
  • Planification des cours avec le formateur selon vos disponibilités.
  • Audit personnalisé pour adapter la formation à vos objectifs.
  • Suivi pédagogique après chaque cours et évaluation à mi-parcours pour valider les compétences acquises.

Fin de formation et certification :

  • Accompagnement pour passer la certification, planification de l’examen et communication des modalités.
  • Suivi post-formation :
    Envoi d’une évaluation post-formation pour recueillir votre retour d’expérience.
  • Évaluation quelques mois après pour mesurer l’utilisation des compétences acquises dans votre vie professionnelle.
Ressources pédagogiques :
  • Une plateforme de cours en ligne est accessible pendant 3 à 12 mois selon la formation suivie.
  • Un accompagnement pédagogique est assuré directement sur la plateforme.
  • Les supports pédagogiques et exercices sont fournis par le formateur.
  • Un extranet apprenant sécurisé permet de suivre l’avancement et de consulter les évaluations tout au long de la formation.
Suivi individualisé et évaluations régulières tout au long du parcours.
Résultats attendus à l’issue de la formation

Validation des compétences travaillées pendant la formation et mise en pratique dans un contexte professionnel.

Évaluation et validation des acquis

Évaluation des acquis à travers des exercices, des cas pratiques ou des mises en situation professionnelle.

La progression est validée à partir des productions et des compétences mobilisées pendant le parcours.

We Format s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap. 

Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours. 

Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret “politique du handicap” vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.

Votre référent handicap : Sivane Guedj Email : contact@weformat.fr Téléphone : 06 44 64 77 17

Conseillers :

Franck HANOCA : 07 45 88 12 62
Patrick OINOUNOU : 07 56 79 67 20

 


Modalités d’accès à la formation
L’accès à nos formations est ouvert à toute personne souhaitant développer ses compétences professionnelles.
1. Prise de contact
Le candidat peut nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur notre site internet afin d’obtenir des informations sur la formation.
2. Analyse des besoins
Un échange avec un conseiller pédagogique permet d’identifier les objectifs professionnels du candidat et de vérifier l’adéquation entre la formation choisie et son projet.
3. Positionnement préalable
Selon la formation, un test de positionnement ou un questionnaire peut être proposé afin d’évaluer le niveau du participant et d’adapter le parcours si nécessaire.
4. Inscription
Après validation du projet, un dossier d’inscription est transmis comprenant le programme de formation, le devis et la convention ou le contrat de formation.
5. Validation du financement
L’inscription est confirmée après signature des documents administratifs et validation du financement (CPF, OPCO, entreprise ou financement personnel).

Vous pouvez suivre cette formation n'importe ou :

En visio

En Métropole et Outre Mer

En entreprise

Sur demande

A domicile

Sur demande

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