Espagnol – du tourisme

Professionnel

Découvrez le programme de la formation

Que vous souhaitiez améliorer votre Espagnol pour des études, le travail ou les voyages, notre formation vous offre les outils et les ressources nécessaires pour progresser vers un niveau de compétence linguistique plus avancé. Rejoignez-nous dans cette aventure linguistique stimulante et prenez votre place dans le monde germanophone avec confiance et assurance. Découvrez l’approche modulable de notre formation ! Notre programme allie : Des cours individuels en visioconférence avec un formateur expérimenté. Une plateforme e-learning accessible à tout moment pour accompagner votre progression. Vous pouvez choisir parmi différentes durées : 15, 25, 35, 45, 55 ou 70 heures, adaptées à vos besoins et à vos objectifs. L’accès à la plateforme est illimité pendant 12 mois, vous permettant d’apprendre à votre rythme. Avec l’aide d’un conseiller, déterminez la durée qui correspond parfaitement à vos attentes !

Qu'allez vous apprendre

Objectifs de la formation

Développer les compétences orales et écrites nécessaires pour communiquer avec des clients hispanophones dans les domaines du voyage, de l’hôtellerie et de la restauration.
Acquérir les réflexes linguistiques et culturels permettant d’accueillir, informer et accompagner une clientèle internationale avec aisance et professionnalisme.
Savoir gérer des réservations, répondre à des réclamations, donner des conseils personnalisés et promouvoir une offre touristique en espagnol courant et professionnel.
Préparer efficacement le passage du Test LILATE – Espagnol afin d’obtenir une certification valorisante pour les métiers du tourisme et de l’accueil.

Profil, prérequis

Pour qui :

Salariés
Entreprise
Indépendants

Prérequis :

Un test de positionnement sera effectué afin de déterminer votre niveau

Prérequis matériels:
Pour les formations à distance et afin de suivre la formation dans les meilleures conditions :
– un ordinateur équipé d’une caméra et une connexion Internet à haut débit sont requis.

Le contenu de la formation

Basée sur le référentiel LILATE – Test d’aptitude à travailler en espagnol (RS7316), cette formation développe les compétences nécessaires pour accueillir, informer et conseiller une clientèle hispanophone dans le secteur du tourisme. Le programme repose sur des mises en situation réelles : hôtellerie, restauration, agences de voyage, transport de passagers et activités culturelles.

1. Accueillir et orienter les visiteurs :

Apprendre à saluer, se présenter et instaurer un contact positif en espagnol. Identifier les besoins du client, poser des questions adaptées et proposer des services correspondant à ses attentes. Les dialogues pratiques permettent de gagner en spontanéité et en confiance.

2. Fournir des informations et recommandations :

Acquérir le vocabulaire spécifique du tourisme : hébergement, restauration, visites guidées, horaires, tarifs et conditions. Savoir décrire une offre ou un itinéraire, expliquer les modalités d’un service et conseiller sur les activités locales tout en maintenant un ton professionnel.

3. Gérer les réservations et les demandes particulières :

Simuler la prise de réservations, modifications, ou annulations en espagnol. Répondre avec clarté aux questions des clients et reformuler pour confirmer la compréhension. Apprendre à traiter les demandes spéciales (chambres adaptées, repas spécifiques, transferts).

4. Traiter les situations sensibles :

Développer une communication calme et diplomate en cas de mécontentement. Apprendre à s’excuser, à proposer des solutions et à clôturer positivement la discussion. Les exercices visent à transformer les réclamations en opportunités de satisfaction client.

5. Exploiter les supports professionnels :

Lire et rédiger des documents simples en espagnol : e-mails, fiches de réservation, messages clients. Travailler la clarté, la grammaire et la cohérence des écrits professionnels à travers des activités pratiques alignées sur les exigences du test LILATE.

Le programme favorise une progression du niveau B1 vers C2, combinant pratique orale, compréhension écrite et échanges interactifs. L’objectif final : maîtriser une communication fluide et naturelle avec des clients hispanophones.

Notre équipe

Weformat est spécialisé en cours individuels à distance.

Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous.

Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique. Notre méthode comprend :

Des cours particuliers personnalisés en visioconférence.
Des plateformes de E-learning suivant les programmes tutorés par votre formateur.
Des formateurs ayant minimum 3 ans d’expérience.

Notre équipe pédagogique vous accompagne tout au long de votre formation, et une conseillère pédagogique dédiée vous assiste tout au long de votre apprentissage en prenant contact régulièrement avec vous pour suivre votre avancement.

Chaque stagiaire bénéfice d’un “espace personnel ” comprenant :

– Le règlement intérieur

– Les feuilles de présence

– Votre programme personnalisé

– Votre audit de préformation

– Vos évaluations de satisfaction

– Le référentiel certification

Pour votre première connexion, une tutrice vous accompagne et vous guidera pour la prise en main de tous les outils que nous mettons à votre disposition.

Votre service administratif et pédagogique :

Ouvert du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 16h00.

• Par téléphone : 01.84.25.79.40

• Par mail : assistante@weformat.fr

Votre référent handicap : Sivane Guedj

• Par téléphone : 06.44.64.77.17

• Par mail : contact@weformat.fr

Suivi, Ressources

Suivi pédagogique et accompagnement personnalisé

Analyse des besoins avant l’inscription :

Compréhension des attentes, motivations, connaissances et prérequis.
Proposition de la formation la mieux adaptée à votre profil.

Audit de préformation après l’inscription :

Précision des besoins et des objectifs.
Identification des disponibilités et contraintes logistiques ou personnelles.
Détection d’un handicap éventuel pour adapter les modalités pédagogiques.

Accompagnement pendant la formation :

Orientation sur la plateforme de cours en ligne et guidance pour une utilisation optimale.
Planification des cours avec le formateur selon vos disponibilités.
Audit personnalisé pour adapter la formation à vos objectifs.
Suivi pédagogique après chaque cours et évaluation à mi-parcours pour valider les compétences acquises.

Fin de formation et certification :

Accompagnement pour passer la certification, planification de l’examen et communication des modalités.
Suivi post-formation :
Envoi d’une évaluation post-formation pour recueillir votre retour d’expérience.
Évaluation quelques mois après pour mesurer l’utilisation des compétences acquises dans votre vie professionnelle.

Ressources pédagogiques :

Une plateforme de cours en ligne est accessible pendant 3 à 12 mois selon la formation suivie.
Un accompagnement pédagogique est assuré directement sur la plateforme.
Les supports pédagogiques et exercices sont fournis par le formateur.
Un extranet apprenant sécurisé permet de suivre l’avancement et de consulter les évaluations tout au long de la formation.

Qualité et satisfaction

Depuis 2009, We Format accompagne plus de 5 000 stagiaires dans toute la France et propose des formations en visioconférence et en présentiel. Plus de 93% de stagiaires satisfaits. We Format est spécialisé dans l’exécution de cours individuels à distance. Votre parcours de formation sera personnalisé, à la fois en fonction de votre niveau, de vos besoins et de vos attentes professionnelles. Un parcours 100% flexible qui évolue avec vous. Notre approche pédagogique permet un apprentissage efficace, et ludique Taux de satisfaction : 9/10 de stagiaires satisfaits en 2023 Taux d’obtention de la certification en 2023 : 93% de réussite

Modalités de certification

Résultats attendus à l’issue de la formation

RS7316 – Certification du “Test d’aptitude à travailler en Espagnol – LILATE” offre une évaluation objective du niveau espagnol pour un candidat non natif, particulièrement dans un contexte professionnel.

A l’issue de sa formation, le candidat se présente obligatoirement aux tests d’évaluation de la certification LILATE pour faire évaluer et attester de sa maîtrise de compétences linguistiques selon des niveaux définis par le Cadre européen commun de référence pour les langues. Le parchemin de certification est délivré au candidat ayant obtenu au minimum un niveau B1

Certification visée : LILATE Espagnol

Lieu

Visioconférence :

Formation en distanciel et en individuel

Capacité

Un seul apprenant

Délais

Si CPF : 14 jours

Accessibilité

We Format s’assure que la formation proposée puisse être accessible aux personnes en situation de handicap.

Notre réfèrent handicap vous accompagnera dans votre projet de formation afin d’anticiper ensemble les aménagements éventuels à mettre en œuvre pour favoriser la réussite de votre parcours.

Vous trouverez également sur notre site internet et dans votre espace apprenant le livret “politique du handicap” vous donnant toutes les informations utiles afin de réaliser votre formation dans les meilleures conditions.

Votre référent handicap : Sivane Guedj Email : contact@weformat.fr Téléphone : 06 44 64 77 17

Délais d'accès